编者按

“人生至少要有两次冲动，一为奋不顾身的事业，二为志趣相投的伙伴，在这里，我都找到了！”

兴业证券资产托管部副总经理汪浩在回忆起那些动人的逐梦岁月时由衷感慨道。不破不立，他曾为人生按下重启键，与初生的兴证托管一同燃烧青春、茁壮成长。星光不问赶路人，面对时代阵痛与危机，他选择与部门并肩作战、迎难而上，以创业之姿打造了一支“效率高、服务好、专业精、风控强”的兴证托管队伍。当被问起业务持续快速增长的内在动因时，汪浩自豪地给出了答案：“协同！”他坚信，乘着集团改革的东风，兴证托管在“专业”和“资源”相融合的特色协同模式下，定能早日全面跻身同业第一梯队，成为公司一张亮眼的“新名片”！

本期嘉宾 

 汪浩  兴业证券资产托管部副总经理

◆   拥有15年证券行业从业经验，现任兴业证券资产托管部副总经理。

◆   参与筹建兴业证券资产托管部，专业+实战型互动培训方式获得公司内部高度认可，推动建立起兴证托管协同服务体系，取得积极成效。

◆   深耕证券公司资产托管与基金服务业务领域，专注于面向基金管理人的一站式综合金融服务生态研究。

青春无畏，逐梦前行

Q: 是什么样的机缘让您来到了兴业证券？

A：2006年我毕业后回到家乡，在一家证券公司工作了4年。那几年，经历了市场起伏，对证券行业有了初步认识，也在工作中磨练了基础。但这4年仿佛也可以想象未来40年的状态，我告诉自己，从事金融行业，还是需要在更前沿的地方，感受更先进的氛围。机缘巧合，了解到了兴业证券上海金陵东营业部正在招聘，顺利通过面试后，我离开家乡来到上海，重启人生。2014年，兴业证券资产托管部正式成立。托管业务在整个券商行业都是一个比较新的业务，性格使然，我对这项未知、新兴的业务充满了探索的欲望，加上考虑到总部平台会有更多的锻炼机会，所以我没有任何犹豫，选择加入托管部，成为兴证托管的一员。两次抉择，可以说是不破不立。我很感谢当时的自己，带着年轻的拼搏与冲劲，来到这个我将热爱一生的地方。

Q：您还记得刚来时，兴证托管是什么状态？

A：当时部门工作重心是申请托管业务资格，大部队、主战场在福州，每天测试跑账、准备现场检查、准备汇报材料，忙得热火朝天。我和市场部的两位同事当时在上海办公，远离“前方战场”，也只能大眼瞪小眼，有力使不上，两地状态可谓“冰火两重天”。不过很快，我们还是找到“出力点”。当时受命负责部门汇报资料的制作，还在信息技术部的支持下，办了一场“兴证主经纪商服务模式”的外部交流会，为业务开展提前预热。总的来说，2014年从初夏到秋收的那段“备战”日子，榕城的热、兴证大厦15楼通宵讨论的不眠夜，是兴证托管人经常会拾起感慨的回忆。从我个人而言，那段时间给了我一个适应角色变化的缓冲期，让我得以沉下心来做好业务知识储备，蓄力再出发。

Q：您还记部门筹备第一个项目的具体情况吗？

A：对于刚刚起步的兴证托管，最大的难题就是对未知的忐忑，怎么快速找到突破口，把业务一砖一瓦垒起来，是非常关键的。业务资格申请落地以后，托管部的工作重心很快由筹备转向正式展业。我们的第一支产品是与合晟资产合作落地的。从产品设计、协助备案到上线运营，摸着石头过河，很多流程逐步理顺，边做边探索。当时，部门全体上下处于“战时”状态，但大家好像都不知疲倦，充满干劲，确保了首只产品的顺利上线。兴证托管发展这些年，“兴证系”管理人的持续鼓励、支持，也是我们不断前行的动力！部门有一张流传很久的照片，我们起名为——夜空中最亮的“兴”。那段日子，常常下班时已是凌晨，一片静寂中只有小楼509的办公室还闪着光。我觉得这就像是我们兴证托管燃烧着的精神图腾，每一个兴证托管人都怀揣着对未来的憧憬，高歌理想、燃烧激情，向着目标坚定迈进。人生至少要有两次冲动，一为奋不顾身的事业，二为志趣相投的伙伴，在这里，我都找到了！

星光不问赶路人

Q：2016年，私募基金面临时代阵痛，这对兴证托管有怎样的影响？

A：私募行业经过多年快速发展，在2016年前后也逐渐暴露出一些问题。当年，一系列监管和自律规定出台，私募证券类管理人从将近一万一千家减少到大约不到八千家，行业规模和产品数量增速也大幅回落。券商托管还是以私募证券投资基金为主，对我们来说，整个市场蛋糕变小了，而同业还在慢慢增加，竞争肯定也会越来越激烈。更关键的是，我们在公募托管业务方面也受到一些影响，一度担心是否还会影响到公司托管业务牌照。这些对我们的打击还是很大的。

Q：面对这些负面影响，兴证托管做了什么？

A：明者因时而变，知者随事而制，比起被动接受，我们更愿意做未来的掌舵人。经过思考与分析，部门聚焦未来三五年的业务方向，夯基础、练内功，将重心放在塑造差异化竞争力上。市场来看，托管业务的同质化是比较严重的，怎么在同质化中体现兴证特色，构建竞争品牌。想清楚了，就是要把细节做得更细，把服务做得更实，把客户体验做得更优。最后我们在打造兴证托管差异化竞争能力上形成共识，就是服务和效率！我们就此在科技规划、流程优化等方面做了很大投入，在同业较早推出了直销申赎资金T+1、T+0估值、临开连续设置等服务。回头来看，部门很多业务架构设计、效率改革都是在我们转型这段时间开始筹划并逐步推进落实的。也正是这段时间的厉兵秣马，打磨出了“效率高、服务好、专业精、风控强”的兴证托管服务品牌。

蓝海进击勇者胜，中流击水正当时

Q：据说公司在推动第三次转型期间，您面临了巨大的压力？

A：我觉得改革难免会有阵痛。当时按照公司要求，部门架构重新梳理，内部职务也重新做了调整。更关键的是，刚起步的兴证托管距离公司提出的发展目标还有很大差距。但从另一个角度来看，我坚信在兴证平台，能者行。我自己本身是一名“平台型”员工，所以我很坦然接受，心无旁骛继续干好工作。兴证托管人，骨子里也都写着“不认怂”，憋着一股劲，往前冲！正是这场改革，吹来了协同这场东风，兴证托管由量变到质变的新发展阶段悄然来临。

Q：协同改革给兴证托管具体带来了什么影响？

A：这两年很多同业来调研，大家都会问到近年来兴证托管业务持续快速增长的内在动因，我们都会很自豪、很坚定地给出一个答案：“协同！”我们非常欢迎协同，也积极拥抱协同。部门第一时间理顺协同机制，以“专业赋能”与“业务模式落地”为发力点，与分公司实现超融合，推动业务发展。正是因为集团把整个协同的战略框架和顶层设计都做得非常到位，让兴证托管乘上了这场东风。我印象很深刻的有三组数据：第一是资产托管部承揽产品占比的变化，2016年，公司托管产品中33%的项目由托管部承揽，到了2020年这个数据下降为0.3%，部门成功转型成为专业的业务推动部门；第二是公司托管外包业务规模变化，2016年我司整体业务规模大概为500多亿，2018年约800亿，而2020年已经接近5000亿；第三是分公司托管外包业务参与率的变化，从2016年只有约50%的分公司有业务承揽，到2020年“托管业务全司做”，每一家分公司的展业热情都被充分激发起来了，共同推动托管业务扎扎实实地做起来。我们在落实协同战略的过程中，一直强调专业赋能与分公司队伍建设的结合，先后派出三人次在分公司挂职锻炼。从2018年起，部门就已建立分公司伙伴来我部现场常态化驻点学习锻炼机制，三年多来约三十余家分公司百余名优秀骨干参与其中，双向奔赴，超融赋能，为业务快速发展发挥重要保障。我们一度笑称托管部是分公司的“驻沪办”，部门长期保留着一个工位供分公司同事到上海时学习办公。“专业”和“资源”相融合的兴证托管特色协同模式，是一个良性循环，我们把专业的知识和前沿的业务点和分公司进行交流，分公司同事也把自己对托管业务的思考带给我们，形成可复制、可推广的经验，协同的效果就慢慢显现出来了。

Q：2020年，托管升级提出“数智托管”的规划，从人到机器人，未来的数智图景会是怎样？

A：数智托管，其实就是以科技赋能托管业务发展的结果。这两年，在公司的指导，以及在金融科技部、信息技术部两个兄弟单位的支持下，我们把科技赋能和业务发展超融合这件事做得有声有色。部门一直强调要做好整体科技布局，发挥金融科技对业务运营的引擎作用。今年，在集团整体金融科技规划框架下，部门提出数字新基建这样一个概念。我们希望通过标准化的方式，逐步落实三个层面的业务目标。一是实现业务运营自动化，二是保障客户服务体验，三是落实数据价值再挖掘。这三个业务目标分别对应了三个痛点：第一是如何保障资源投入和业务的匹配性，我们需要通过运营自动化来有效控制人力成本，这点我们目前已经付诸实施；其次是随着业务的快速发展，客群体量日益扩大，如何继续保持兴证托管软实力，保证客户服务体验始终处于高质量水平；最后，也是最具想象空间的，如何深挖数据价值，实现跨业务的协同合作，从而融入集团机构业务生态圈建设，为客户创造更为全面的服务内容。我们整个数智托管的规划就是围绕这样三个方向推进的。

 初心不改，不负芳华

Q：您刚刚提到软实力，做“最有温度的托管人”是否是软实力的一个体现，怎么去理解“有温度”？

A：做“最有温度的托管人”其实是我们的一直以来的出发点、立脚点，也是我们对自身的一个期许。我们希望部门能给所有同事家的温暖，给管理人最暖心、贴心的服务。专业是我们的追求、效率是我们的承诺，“有温度”三个字既是对专业、安全、高效的兴证托管服务品牌的高度概括，更是全体兴证托管人服务客户的一种态度。

Q：如果回到最初的那个夜晚，回到大家通宵达旦熬夜奋战的日子，你会对当时的自己或者团队说些什么？

A：我想说：“ 嗨，哥们儿，你们的汗水没有白流，你们现在憧憬的星辰大海，已经成为现实。感谢你们曾怀揣梦想，也感谢你们没有放弃！”未来已来，我们继续加油！

Q：2021年是兴证集团成立三十周年，对于未来兴证托管的发展您有哪些期许？又有设立了哪些新的目标？

A：从市场环境来看，业务已经进入深水区，我们需要直面与头部券商近身搏击的考验。尽管公司托管外包业务在某些领域，如自动化运营，已经取得长足进步，可以和第一梯队同业媲美。我希望有一天，我们能全方位进入第一梯队，有一支在行业具备影响力的专业队伍，把兴证托管打造成为公司的一张“新名片”！这是一个伟大的时代，三十而立的兴证正意气风发地走在新发展道路上。我们作为一份子，会始终以创业之姿，初心不改，砥砺前进！